GOLDMAN SACHS LLC (MU)

Утро пятницы началось хорошо – пришел возврат из Goldman Sucks. Не столь большая сумма была на кону (4500 usd, отправлена 06.04.22), здесь больше был вопрос принципа. Парадокс этой истории в том, что в ней никоим образом не фигурировали рос. деньги. Компания из ЕС со счетом в Wise отправила оплату болгарскому перевозчику в usd (что оказалось роковой ошибкой). На маршруте денег каким-то образом оказался Goldman. Здесь нужно отметить следующее (ранее уже писал об этом) – Wise очень хорош и интерфейсом, и низкими комиссиями и выгодным курсом конвертации, и скоростью платежей. Но если что-то идет мало-мальски не так – это просто кошмар. Они совершенно беспомощны. Ситуация усугубляется тем, что почти каждый раз приходится общаться с новым безмозглым клерком, и все с самого начала. Эти папуасы даже не понимают, что такое MT-192, 199, попытки выбить с них расследование и recall так ни к чему и не привели. Вместо этого они тупо присылают MT-103 и повторяют, как попугаи: «Мы все отправили, с нашей стороны проблем нет». Причем это повторялось даже после того, как они сами переслали отправителю запрос от Goldman и признали, что тот морозит деньги. Все в лучших традициях Wise – правая рука не ведает, что творит левая. Касательно запроса Goldman – это был очередной шедевр compliance. Как стало совершенно очевидно из его содержания, «охотники на ведьм» перепутали банк получателя INVESTBANK с каким-то International Bank for Economic Co-Operation, возможно, находящимся под санкциями. Также борзописцев очень волновало, не является ли данная транзакция «новыми инвестициями в Россию». Что и говорить, сумма в 4500 usd способна коренным образом поменять расклад сил в мировой экономике. Естественно, ответ на запрос был дан в тот же день (02.06.22) с приложением всех необходимых документов (в т.ч. CMR с печатями таможни) и пояснениями по всем заданным вопросам. Логично было рассчитывать, что деньги вот-вот вернутся. Но ничего подобного. Переписка с Wise, как обычно, ничего не дала. Написали им претензию 22.06.22, ответ 14.07.22 стандартный: «Мы все отправили, с нашей стороны проблем нет. Если не согласны, обращайтесь к омбудсмену». 15.07.22 жалоба омбудсмену. 28.07.22 ответ омбудсмена: «Рассматривать не буду, т.к. согласно правилам могу рассматривать жалобу, касающуюся международного платежа (в пределах ЕС) на максимальную сумму 50 000 евро». На мой взгляд, очень странное положение, ибо по международным платежам нужно сразу идти в суд. Кстати, это и к вопросу компетентности Wise – отправляя клиента к омбудсмену, нужно бы знать, что тот компетентен рассматривать, а что нет. 05.08.22 – жалоба в с приложением всех документов и подробным описанием ситуации. 19.08.22 – Wise уведомил о возврате денег. Совпадение – возможно. Только вот срок рассмотрения претензии в Consumer Financial Protection Bureau составляет 14 дней, насколько мне известно. В любом случае, that’s well that ends well. А Goldman, действительно, sucks. Битва с BOFA еще не выиграна.