Креди Агриколь Банк
Российский банк, входящий в международную группу Crédit Agricole. Имеет разветвленную сеть филиалов в регионах России с отдельными SWIFT кодами для крупных отделений.
Вообщем такая ситуация: пользуюсь банком кредо, и должен был получить несколько переводов от разных клиентов по свифт в долларах. Кредо просит при свифт переводах как банка кореспондента указывать банк оф джорджия. Банк клиента говорит что перевод был совершен успешно но деньги на счет уже как почти месяц не поступили. Обратился в техподдержку кредо, говорят что на моем аккаунте перевод не отражен, и что я должен сам обращаться в банк корреспондент и выяснять что с переводом. Я обращаюсь в банк оф джорджия где мне приходит отказ в рассмотрении моей проблемы и говорят пусть сам отправитель к нам обращается и только в этом случае мы дадим какую то информацию, и что "вы не наш клиент". По итогу прошу клиента связаться с банком, банк уже игнорит несколько дней его. Что в такой ситуации можно сделать? Все что я описал выше звучит как бред какой то, потому что как можно так обращаться с клиентом и отказывать ему я вообще не понимаю.
Клиент столкнулся с проблемой получения SWIFT-переводов через банк Кредо, где деньги не поступают на счет уже месяц. Банк перекладывает ответственность на банк-корреспондент (Банк оф Джорджия), который отказывается помогать, создавая замкнутый круг без решения проблемы.
О банке
Российский банк, входящий в международную группу Crédit Agricole. Имеет разветвленную сеть филиалов в регионах России с отдельными SWIFT кодами для крупных отделений.